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健康有“医”靠!青岛湛山街道开展重点人员“私人订制”医疗服务

中国山东网-感知山东2月10日讯(记者 刘淑红)青岛湛山街道联合延安三路社区卫生服务中心组建重点群体包保服务团队,开展家庭医生线上问诊答疑+线下巡诊送药+成立服务驿站等多元化模式,畅通居民求助渠道,提供私人定制式服务,受到广泛好评。

线上坐诊,全天候值守保健康

“孕妇建册怎么预约”、“有没有清肺排毒汤”、“老年人新冠爱心药品怎么领”……自2022年12月份健康服务咨询热线公布以来,一直呈现火爆的状态,高峰时一天要接听100多个咨询电话。同时成立多个“健康湛山家庭医生服务”微信群,专业医生团队24小时在线值守,为居民开展医疗咨询、预约查体、代配药等服务。针对居民的焦虑情绪,服务团队会进行科普和心理疏导,帮助患者消除恐惧、打消顾虑,以良好的心态面对病痛。居民表示“群里的回复很及时,晚上11点多提问,家庭医生都耐心的指导我们到哪里领取药品,还叮嘱清淡饮食、多喝水多休息,很贴心很到位。”

线下巡诊,多元化优质服务暖人心

针对孕妇、儿童、老年人以及慢性病患者等重点人群,服务团队主动联系进行调查、开展健康管理。每周定时询问居民身体状况,一对一分类指导。为解决高龄独居、行动不便的老年居民就医问题,服务团队上门问诊送药、接种疫苗,还为特殊困难群体配备了血氧仪、体温计、药品等健康礼包。12月份以来,出动流动小分队20人次、出动救护车辆8台次,为辖区60多名老年人上门送防疫药品、接种疫苗,老人及家属十分感激。

驻点服务,常态化工作驿站进营区

2月7日青岛市第二干休所“家庭医生工作驿站”举行揭牌仪式。医务人员围绕“康复如何提高老年人的生活质量”、“中医守护您的健康”等知识进行健康教育讲座,并现场开展康复推拿、中医诊脉、体质辩识、耳穴贴敷及入户指导等义诊活动。湛山街道和延安三路社区卫生服务中心弘扬拥军拥属的优良传统,依托家庭医生驿站定期开展双拥健康服务特色活动,为部队官兵、军属送健康。

下一步,湛山街道重点群体包保服务团队将进一步梳理工作细节,动态完善重点人员台账,优化应急处置流程,当好居民健康的“守门人”。
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