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长沙一餐厅老板遇奇葩事:同行的差评怎么跑到我的网店了?

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本文转自【潇湘晨报】;

来源 | 潇湘晨报

记者 | 王胤期

吴女士在长沙县开了一家“忆3毛烧烤美食城”。2月14日,两位客人先后来到店里,称在网络平台上购买了吴女士门店推出的“168元套餐”。吴女士一头雾水,自己从来没有推出过相关套餐。

在送走两位客人后,吴女士打开手机登录网络平台,发现一个惊人的现象:她的餐厅页面里除了自己家的东西,还出现了其他餐厅的购物链接。除此之外,评论区也出现了对其他餐厅套餐的大量差评。

吴女士百思不得其解。她向晨意帮忙记者求助,希望弄清来龙去脉:“谁在我的门店里上架了这些商品?又是谁把其他餐厅的评价放到我店里来了?”

顾客前来消费网店套餐,

老板很惊讶:店里未上架相关产品

吴女士在长沙县龙塘小区附近开了一家“忆3毛烧烤美食城”,店铺已经开门三年有余。

2023年2月14日晚上,一位男子称自己购买了1份“168元套餐”,吴女士感到很奇怪,因为门店并未推出相关套餐。

2月15日凌晨,一位女子来到店里,同样表示购买了1份“168元套餐”,吴女士向她解释后,顾客生气地表示:“玩不起就不要玩”。

两位顾客的行为让吴女士一头雾水,门店明明没有推出相关套餐,顾客又是怎么购买的呢?

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在送走女顾客后,吴女士点开门店网络平台账号,发现多了几个链接,一个就是“168元套餐”。吴女士发现,推出这两个套餐的门店是距离自己不远处的一家“定三毛烧烤”,但这家门店去年就已经关门。

吴女士还发现,自己门店在平台上多出了一堆差评,而这些差评的内容同样不属于自己店铺。

2月18日,晨意帮忙记者打开吴女士的门店评价,发现大量差评都给到了“8.8元卤虾”,吴女士解释称,门店开门三年,从来没有上架过8.8元卤虾。吴女士说:“还有其他的一些差评,光看背景就能看出不在我们店里。要不是2月14日有两位客人来用餐,我都不知道发生了这么离谱的事情。”记者同时注意到,“168元套餐”等带有定三毛字样的套餐已经全部下架。

同行回应:

店面已停业,曾将网店业务外包

2月20日,晨意帮忙记者联系上定三毛烧烤店李经理。李经理说,门店在2022年10月就已经正式停止营业,此前将平台业务承包给了第三方公司。

李经理说,早在去年10月,她就向第三方公司反映过情况:“当时门店已经关了,但门店套餐仍然存在。我们和第三方公司进行了沟通,第二天他们告诉我已经搞好了,我们就没怎么关注了。”

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